AGB


 
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit wichtigen Kundeninformationen (Stand 2.5.2012)
 
1. Versand:
Bestellungen werden während 24 Stunden im eshop angenommen. Per Telefon werden wegen Missverständnissen oder Missbräuchen keine Bestellungen angenommen.
 
1.1 Bei allen Bestellungen wird die Rechnung nur im PDF Format als E-mail in der Bestellbestätigung verschickt. Sie können bei Bedarf die Rechnung selber ausdrucken.
 
1.2 Versand erfolgt jeden Montag und Mittwoch, Zubehör teils auch am Freitag. Die Bestellungen müssen jeweils bis 13:00 Uhr eintreffen und nachweislich im Voraus bezahlt sein. Wunschversandtermine können infolge der grossen Anzahl an Bestellungen nicht berüchsichtigt werden. Die Bestellungen werden nach Bestell- und Zahlungseingang laufend verschickt. Auf kantonale (katholische) Feiertage können wir keine Rücksicht nehmen.
 
1.3 Alle Pakete mit Insekten und Zubehör werden mit A-Post verschickt. Aus logistischen Gründen können keine Vermerke auf Pakete angebracht werden. Wenn Sie Pakete vor der Tür deponiert haben wollen, müssen Sie das mit Ihrer Post schriftlich abmachen und eine Verzichtserklärung ausfüllen, welche die Post bei einem allfälligen Diebstahl von jeder Haftung entlastet.
 
1.4 Beachten Sie bitte, dass grössere Mengen (mehrere tausend Insekten der gleichen Grösse oder mehr als 10 dosen des gleichen Artikels) Futterinsekten bis Mittwoch 18:00 Uhr bestellt und bezahlt werden müssen, um in der Folgewoche garantiert ausgeliefert werden zu können.
 
1.5 Ist eine bestellte Grösse oder Insektenart nicht lieferbar, wird ohne Nachzufragen auf den Ersatzartikel gemäss der jeweiligen Produktebeschreibung ausgewichen.
 
1.6 Wir versenden die Futtertiere in bestmöglicher und frischester Qualität. Alle Grossmengen und die meisten Dosen werden täglich frisch abgepackt. Sollte ein Paket äusserlich beschädigt ankommen, melden Sie dies der Post, damit sie den Schaden übernimmt. Für Hitze- oder Kälteschäden übernehmen wir keine Haftung. Pakete werden das ganze Jahr so versendet, wie bestellt, auch bei Extremtemperaturen. Wir empfehlen den Zusatzartikel Thermobox in der kalten Jahreszeit. Sollte die Post die Pakete in der Sonne bzw. Kälte stehen lassen oder verspätet zustellen, übernehmen wir, wie auch die Post, keine Haftung.
   
  
2. Versand im Abo:
Futterinsekten im Abo regelmässig nach Hause geliefert bekommen? Schauen Sie unter der Rubrik Futterinsekten im e-shop für genauere Infos. (Leider momentan nicht im Angebot)
 
 
3. Porto- & Verpackungskosten:
 

Futterinsekten & Zubehör bis 99cm Länge

  • bis Fr. 20.00 Warenwert = Fr. 15.00
  • ab Fr. 20.00 Warenwert = Fr.10.00
  • ab Fr. 50.00 Warenwert = Fr. 5.00
  • ab Fr. 100.00 Warenwert = gratis
  • Sperrgutartikel über 100cm bis 250cm oder über 60x60cm Fr. 25.- (A-Post)
  • Frostfutter pauschal Fr. 45.00 inkl. Thermobox mit Fr. 13.00 Depot und Eisbeutel
 
4. Zahlungsbedingungen:
4.1 Im e-shop muss die Rechnung per Vorauskasse (Netbanking, Yellownet oder mit einem Einzahlungsschein) auf unser Bank- oder Postkonto bezahlt werden. Die Kontodaten werden nach Bestelleingang mitgeteilt bzw. sind auch unter den Kundeninformationen und auf der PDF Rechnung zu finden. Für Einzahlungen am Postschalter wird ein Zuschlag von Fr. 2.00 erhoben.
 
Weitere Bezahlmöglichkeiten im e-shop sind:
  • Postkarte mit 3% Rabatt
  • Postfinance E-Finance (Yellownet) mit 3% Rabatt
  • Visa- und Mastercard mit 3% Rabatt
4.2 Im Laden akzeptieren wir Bargeld, Postcard, Maestro (EC), Mastercard, Visa und V Pay. Bei Beträgen ab Fr. 20.00 bevorzugen wir aus Sicherheitsgründen EC (Maestro) oder Postcard.
 
4.3 Tritt ein E-Shop-Kunde nach Bezahlung seiner Bestellung vom Kauf zurück, wird für die Rückerstattung des bezahlten Betrages und den uns daraus entstehenden Aufwand und die Spesen eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 5.- erhoben. Muss durch das Zusammenlegen von Doppel- oder Mehrfachbestellungen bzw. durch Streichung eines oder mehreren Artikels ein Gutschein für die Differenz erstellt werden, wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 5.00 abgezogen. Das gleiche gilt für Stornobuchungen bei Saferpay.

Zuviel einbezahlte Beträge bis zu einer Höhe von Fr. 5.00 über dem Rechnungstotal erachten wir als Trinkgeld. Für höhere Beträge wird auf Verlangen nach Abzug der Bearbeitungsgebühr von Fr. 5.00 ein Gutschein erstellt. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Akontozahlungen oder Guthabenkonten für spätere Bestellungen akzeptieren können. Bei Kreditkartenzahlungen werden Gutschriften immer über die selbe Karte zurückgebucht, es werden keine Gutscheine erstellt.

4.4 Die Bedingungen für das Bonuspunkte-System finden Sie hier.  Diese Seite ist ein Bestandteil der AGB's.

4.5 Wird eine Bestellung trotz Zahlungserinnerung nicht bezahlt, wird das Benutzerkonto nach 10 Tagen gesperrt und alle Bonuspunkte wie auch Sonderrabatte sind erloschen.

 
5. Allgemeines:
Onlinekunden profitieren von günstigeren Preisen, deshalb sind Abholungen von Online-Bestellungen nicht mehr möglich, da der Aufwand für uns zu gross ist. Bestellungen, welche online getätigt werden, müssen per Versand zugestellt werden. Sollte dennoch der Wunsch vorhanden sein, eine E-shop Bestellung abzuholen, verrechnen wir einen Zuschlag von 20% für den Mehraufwand und die persönliche Bedienung / Beratung im Laden bzw. gelten dann die Ladenpreise.

Bei den Insekten kann es zu Abweichungen bei der Stückzahl kommen. Die meisten Insekten werden nach Gewicht verpackt, deshalb kann es sein, dass es manchmal mehr oder weniger sind, sofern die Grösse variiert. Sollten z. B. die kleinen oder mittleren Grillen kleiner als sonst sein, so sind es mehr als üblich oder umgekehrt wenn sie grösser sind. Das Gewicht ist stets das Gleiche. Alle Gewichte oder Anzahlen sind circa Angaben.
 
6. Umtausch oder Rückgaberecht:
Die Rückgabe von Zubehör ist nur mit Originalquittung und Originalverpackt innerhalb 10 Tagen möglich.
Glühbirnen, Wärmestrahler, Leuchtstoffröhren, Bücher, Glasterrarien, Futtermittel und Futtertiere können nicht umgetauscht oder zurückgebracht werden! Diese Artikel müssen vor dem Kauf überprüft werden, ob z.B.  die Grösse oder Wattzahl passt.
 
Artikel, welche im e-shop mit "Nur auf Bestellung" gekennzeichnet sind und nur nach Zahlungseingang bei unseren Lieferanten bestellt werden, sind vom Umtausch und einer Rückgabe ausgeschlossen, ebenso Produkte, welche zum Aktionspreis gekauft wurden. Die Garantie wird natürlich auch auf diese Produkte gewährleistet.
 
7.Garantie beim Zubehör:
Auf Artikel wie z. B. Vernebler, Regenanlagen und andere elekt. Geräte gibt der Hersteller eine Garantie von 1 bis 2 Jahren. Entnehmen Sie dies dem jeweiligen Produkt oder fragen Sie uns. Sollte ein Produkt innerhalb dieses Zeitraumes Störungen bekommen oder nicht mehr funktionieren, müssen wir dieses Produkt unserem Lieferanten zur Überprüfung oder Reparatur einschicken. Dies dauert normalerweise ca. 2 -3 Wochen, danach wird Ihnen dieser Artikel umgehend wieder zugeschickt. Ersatzgeräte können wir während dieser Zeit nicht aushändigen.
Da Leuchtmittel (Glühbirnen, HQI Strahler etc.) als Verbrauchsmaterial gelten, können wir auf diese Artikel keine Garantie gewähren. (ausser Bright Sun)

Ohne Originalquittung keine Garantieansprüche!
 
7.1 Garantie bei lebenden Tieren:
Reptilien, Amphibien und wirbellose Tiere sind als gebrauchte Sache anzusehen und  können weder zurückgebracht noch umgetauscht werden. Die Firma Reptile-food.ch GmbH verkauft nur Tiere, welche nach unserem besten Wissen gesund sind. Für innerliche Parasiten, Bakterien und andere nicht von Auge ersichtlichen Krankheiten können wir keine Haftung übernehmen. Regeneratschwänze und Narben gelten nicht als Krankheit. Es kann mal vorkommen, dass ein Tier nach dem Erwerb durch Stress beim Transport und durch das Umsetzen in ein neues Terrarium stirbt, sei es durch Herzinfarkt oder sonst was, nehmen Sie dann bitte mit uns umgehend Kontakt auf. Sollte das Tier während oder nach dem Transport durch Selbstverschulden sterben, z. B. im Winter oder Hochsommer, da das Tier ohne Isolierbox transportiert wurde, übernehmen wir keine Haftung.
 
7.1 Geschlechtergarantie bei Tieren:
Wir geben keine 100% Garantie für Geschlechterbestimmungen. Bei allen Tieren bestimmen wir das Geschlecht nach bestem Wissen. Sollten wir uns dennoch geirrt haben, können die Tiere nicht umgetauscht werden. Leider gibt es bis Heute keine Methode, um bei allen Reptilien und Amphibien das Geschlecht 100% festzustellen. 
 
8. Eigentumsvorbehalt:
Die Ware ist bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von der Firma Reptile-food.ch GmbH
 
9. Änderung AGB`s, Preise und Sortiment
Die Preise,  das Angebot und die AGB`s  können jederzeit ohne Vorankündigung von uns geändert werden. Bei Bestellungen im e-shop gelten die Preise bei Vertragsabschluss der Bestellung. Druckfehler und offensichtliche Irrtümer in Preislisten, Angeboten, Bestätigungsschreiben und im e-shop berechtigen nicht zu irgendwelchen Ansprüchen. Abholpreise können von Onlinepreisen bis zu 20% abweichen. Ein Anspruch auf Onlinepreise im Laden besteht generell nicht.
 
10. Reservationen:
Reservationen von Zubehör, Terrarien und Tieren nur gegen Anzahlung. Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet, wenn Sie vom Kauf zurücktreten. Tiere werden max. 1 Woche reserviert. Allfällige Zusatzkosten (Futter etc.) durch verspätetes Abholen von reservierten Tieren müssen vom Kunden übernommen werden. Die Preise bei Tieren im e-shop und im Laden können jederzeit durch anfallende Unterhaltskosten ändern. Durch eine Anzahlung ist der Preis jedoch mindestens 1 Woche garantiert.
 
11. Markenschutz und Urheberrechtshinweise
Reptile Food und Casa Reptilica sind von uns eingetragene Marken. Jede unerlaubte Verwendung unseres Logos oder unseres Namens wird durch unseren Markenschutzanwalt geahndet.
Unsere Bilder und Texte unterliegen dem Copyright. Die Verwendung bedarf unserer ausdrücklichen, schriftlichen Genehmigung, die jederzeit widerrufen werden kann.
Eine Verwendung unseres Bildmaterials und Texte auf Ebay, Ricardo und anderen Auktionsplattformen ist nicht gestattet und wird geahndet.

 

12. Regelung Aktionen, Gutscheine und Rabatte
Aktionen im e-shop können von denen im Laden abweichen. Aktionen im e-shop sind nicht unbedingt auch im Laden gültig. Pauschalrabatte gelten nicht für Aktionsartikel, Gutscheine, Best Price Artikel und Frostfutter. Generell sind Pauschalrabatte im e-shop ab Fr. 30.00 Warenwert gültig, darunter können wir keine Rabatte gewähren. Ebenfalls gelten Pauschalrabatte im e-shop teils nur für Stammkunden, welche regelmässig bei uns bestellen. Rabatte werden erst nach dem einloggen angezeigt.
Gewisse Aktionen im Laden sind zudem nur für registrierte Bonuskarteninhaber gültig, dies gilt teils auch für Pauschalrabatte im Laden. Die Bonuskarte kann für Fr. 10.00 im Laden gekauft werden.
Die Preise von gewissen Produkten wie z.B. Futterinsekten sind im Laden höher als im E-shop, da die Personalkosten, Parkplätze, Beratung, Fixkosten etc. miteinberechnet werden. Stammkunden, welche regelmässig bei Reptile-food.ch einkaufen und im Besitz einer Bonuskarte sind, können aber auf Verlangen auch im Laden von Zusatzrabatten profitieren, Bedingung hierfür ist aber ein wöchentlicher Einkauf im Laden.

Gutscheine sind generell 1 Jahr ab Ausstellung gültig, ausgenommen Geburtstagsgutscheine, diese sind seit 1.12.2011 alle nicht mehr gültig infolge vermehrten Betrugsversuchen.

 
13. Für Wiederverkäufer oder Universitäten gilt eine Mindestbestellung von Fr. 100.00, um von Sonderrabatten oder Wiederverkaufspreisen zu profitieren. Portokosten sind bei Futtertieren pauschal Fr. 12.00. Zubehör und Frostfutter gemäss Porto- und Verpackungskosten in Punkt 3 . Die Lieferkosten betragen Fr. 25.00, sofern Ihr Geschäft auf einer unserer Touren liegt. Für Wiederverkäufer gilt generell Vorkasse und Zubehör wird nicht mehr zu Händlerkonditionen geliefert.
 
Gerichtsstand ist 8600 Dübendorf bzw. 8610 Uster!


Druckansicht
 

Reptile Food Onlineshop - Ihr Terraristikspezialist für alle Reptilien, Amphibien und wirbellosen Tiere
Copyright © 2012 Reptile-Food GmbH - Alle Rechte vorbehalten | Webdesign & Realisierung by Templatestore.ch

*: inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.
Bonuscard
Kataloge