Protezione dei dati

Informazioni generali

Per garantire la sicurezza dei vostri acquisti sul negozio online Reptile-food.ch Shop, Terraristik Online-Shop, abbiamo fatto tutto il possibile per proteggere i vostri dati dall'accesso di terzi. I vostri dati e la vostra fiducia sono per noi un impegno alla massima sicurezza. Reptile-food.ch Shop, negozio online di terraristica, memorizza i dati che ci vengono trasmessi solo ai fini degli ordini e della loro elaborazione. Ci rifiutiamo di trasmettere i dati a terzi, ad eccezione dei partner coinvolti nell'elaborazione degli ordini!

Informativa dettagliata sulla protezione dei dati di Reptile-food.ch GmbH

1. La sicurezza dei dati degli utenti è la nostra priorità assoluta

Reptile-food.ch rispetta la privacy di tutti gli utenti (di seguito denominati anche “il cliente” o “la cliente”) del sito web o del negozio online. Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati costituiscono la base per il trattamento dei dati personali e forniscono informazioni sul tipo di dati degli utenti raccolti dai clienti da Reptile-food.ch, su come questi dati vengono utilizzati e sui diritti dei clienti. Reptile-food.ch rispetta le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e tratta i dati personali esclusivamente per gli scopi per i quali sono stati trasmessi.

1.1 Crittografia SSL

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ad esempio ordini o richieste che ci inviate in qualità di gestori del sito, questa pagina utilizza ovunque la crittografia SSL. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

Se la crittografia SSL è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Transazioni di pagamento crittografate su questo sito web

Se dopo la stipula di un contratto a pagamento sussiste l'obbligo di trasmettere i vostri dati di pagamento (Payrexx), tali dati sono necessari per l'elaborazione del pagamento e non sono visibili da Reptile-food.ch. Tutti i dati sono visibili solo a Payrexx.

Le transazioni di pagamento tramite i mezzi di pagamento più comuni (Visa/MasterCard, ecc.) avvengono esclusivamente tramite una connessione SSL crittografata. Grazie alla comunicazione crittografata, i dati di pagamento che trasmettete a noi o a Payrexx non possono essere letti da terzi.

1.2 Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati vengono periodicamente adeguate, integrate o modificate. Ad ogni nuova consultazione o visita del sito web si applica la versione attuale disponibile.

In caso di contraddizioni tra la presente informativa sulla privacy e le altre condizioni contrattuali o commerciali applicabili di Reptile-food.ch, prevalgono le disposizioni della presente informativa sulla privacy.

2. Tipo e scopo dei dati raccolti

Il termine “dati personali” o “dati relativi alle persone” ai sensi della presente informativa sulla privacy comprende le informazioni che consentono di identificare personalmente i clienti.

Per trattamento dei dati personali si intende qualsiasi operazione relativa ai dati personali, come ad esempio la raccolta, l'utilizzo, la memorizzazione, la divulgazione, la trasmissione o la cancellazione dei dati.

Reptile-food.ch raccoglie automaticamente i dati personali quando il cliente interagisce con il sito web o utilizza il negozio online. D'altra parte, i dati personali forniti dal cliente (ad esempio tramite contatto, creazione di un profilo utente o di un account cliente) vengono raccolti automaticamente o manualmente.

2.1 Dati raccolti automaticamente

Quando si visita il sito web reptile-food.ch, vengono raccolti automaticamente dati statistici sui visitatori relativi alle parti del sito web visitate dal cliente.

Ogni volta che viene richiamata una pagina web, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene ad esempio il nome del file richiesto, l'indirizzo IP del cliente, la data e l'ora del richiamo, il browser utilizzato, il sistema operativo, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta il richiamo. In questo contesto, è talvolta necessario l'utilizzo dei cosiddetti cookie (vedi punto 4 sotto).

Questi dati di accesso vengono valutati esclusivamente allo scopo di garantire il corretto funzionamento del sito e di migliorare la nostra offerta.

2.2 Dati raccolti durante l'interazione con Reptile-food.ch, per l'esecuzione del contratto, per prendere contatto e per l'apertura di un conto cliente

Reptile-food.ch non raccoglie automaticamente i dati personali dei clienti, come ad esempio il nome, l'indirizzo, il numero di telefono o l'indirizzo e-mail.

Tuttavia, i dati personali dei clienti vengono raccolti quando un cliente li fornisce volontariamente nell'ambito di un ordine o quando contatta Reptile-food.ch (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail). I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo bisogno dei dati per l'esecuzione del contratto o per l'elaborazione della richiesta di contatto e senza di essi non è possibile elaborare l'ordine o la richiesta di contatto. I dati raccolti sono indicati nei rispettivi moduli di inserimento.

Se un cliente decide di aprire un account cliente, Reptile-food.ch utilizza i dati personali per l'apertura dell'account cliente. I dati obbligatori richiesti al momento della registrazione devono essere forniti in modo completo, altrimenti potremo rifiutare la registrazione. Utilizziamo i dati personali raccolti solo per l'utilizzo del negozio online o dell'offerta o del servizio per cui il cliente si è registrato. Inoltre, Reptile-food.ch può utilizzare l'indirizzo e-mail del cliente per informarlo di modifiche importanti, ad esempio relative alla gamma di offerte, o di modifiche tecnicamente necessarie.

Dopo la completa esecuzione del contratto o dopo la cancellazione dell'account del cliente, i dati del cliente saranno limitati per l'ulteriore elaborazione e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che il cliente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o Reptile-food.ch si riservi un utilizzo dei dati che va oltre quanto consentito dalla legge. La cancellazione dell'account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando un messaggio ai recapiti indicati di seguito (vedi punto 9) o tramite un'apposita funzione nell'account cliente.

3. Base giuridica per la raccolta e il trattamento dei dati personali

La base giuridica per la raccolta e il trattamento dei dati personali del cliente dipende, nei singoli casi, dallo scopo del trattamento dei dati. Sono in particolare:

• la tutela degli interessi legittimi di Reptile-food.ch, purché gli interessi del cliente o i diritti o le libertà fondamentali non siano indebitamente pregiudicati
• la conclusione o l'adempimento di un contratto o il consenso del cliente al momento della raccolta dei dati personali. Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. A tal fine, il cliente può inviare una comunicazione in tal senso ai recapiti indicati di seguito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati già effettuato.

4. Utilizzo dei cookie e dei dati

Al fine di migliorare costantemente il sito web per i clienti, Reptile-food.ch può utilizzare i cookie. I cookie sono piccole informazioni software che vengono memorizzate dal browser web (ad es. Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox) sul disco rigido del computer del cliente per facilitare l'utilizzo del sito web (ad es. selezione della lingua, carrello della spesa, ecc.).

Alcuni dei cookie utilizzati da Reptile-food.ch vengono cancellati al termine della sessione del browser, ovvero dopo la chiusura del browser web (i cosiddetti cookie di sessione). I cookie del carrello vengono cancellati al più tardi dopo 30 giorni. Questi servono a garantire che i vostri articoli siano ancora nel carrello alla vostra prossima visita. Altri cookie rimangono sul dispositivo finale e ci consentono di riconoscere il browser web del cliente alla visita successiva (i cosiddetti cookie persistenti). La durata della memorizzazione può essere verificata nelle impostazioni dei cookie del browser web.

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente tali cookie, ma è possibile configurare il browser in modo che non accetti o memorizzi i cookie. Tuttavia, la disattivazione dei cookie può limitare la funzionalità del sito web. Per ulteriori dettagli, consultare le istruzioni per l'uso o la funzione di aiuto del browser web.

4.1 Utilizzo dei dati

I dati anonimi registrati tramite i cookie quando si visita il nostro sito web possono essere utilizzati per scopi di analisi web, per ottimizzare il sito web e per misurarne le prestazioni. Reptile-food.ch può avvalersi di fornitori terzi che in alcuni casi hanno proprie norme sulla protezione dei dati su cui non abbiamo alcuna influenza.

Reptile-food.ch utilizza le funzioni dei seguenti servizi di analisi web:

Google Analytics

Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google valuta l'utilizzo del sito web per compilare report sulle attività del sito web e fornire a Reptile-food.ch ulteriori servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal browser web del cliente nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Google rispetta le norme sulla protezione dei dati dell'accordo «Swiss-U.S. Privacy Shield» e si è registrata presso il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per lo «Swiss-U.S. Privacy Shield» (per informazioni sullo Swiss-U.S. Privacy Shield, consultare il sito https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google AdWords e Google Conversion Tracking

Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Nell'ambito di Google AdWords, Reptile-food.ch utilizza il cosiddetto Conversion Tracking. Quando il cliente clicca su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il Conversion Tracking. Questi cookie perdono la loro validità al più tardi dopo 30 giorni e non servono a identificare il cliente. Se il cliente visita il sito web reptile-food.ch e il cookie non è ancora scaduto, Google e Reptile-food.ch possono riconoscere che il cliente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.

Reptile-food.ch riceve da Google il numero totale di utenti che hanno cliccato sull'annuncio e sono stati reindirizzati al sito web contrassegnato con un tag di monitoraggio delle conversioni. Reptile-food.ch non riceve tuttavia alcuna informazione che consenta di identificare personalmente il cliente.

Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://www.google.de/policies/privacy/.

Google Maps

Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Reptile-food.ch utilizza Google Maps per la rappresentazione visiva di informazioni geografiche. Quando si utilizza Google Maps, Google trasmette e elabora i dati relativi all'utilizzo delle funzioni di Maps da parte dei visitatori del sito web, che possono includere in particolare l'indirizzo IP e i dati di localizzazione. Reptile-food.ch non ha alcuna influenza su questo trattamento dei dati.

Nella misura in cui le informazioni vengono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate, la società americana Google LLC è certificata ai sensi dello «Swiss-U.S. Privacy Shield».

Per disattivare il servizio di Google Maps e impedire così la trasmissione dei dati a Google, il cliente deve disattivare la funzione Java Script nel browser web. In questo caso, Google Maps non può essere utilizzato o può essere utilizzato solo in modo limitato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo

https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/.

YouTube

Il nostro sito web utilizza plugin del sito YouTube gestito da Google. Il gestore delle pagine è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Quando visitate una delle nostre pagine dotate di un plugin YouTube, viene stabilita una connessione con i server di YouTube. In questo modo, al server YouTube viene comunicato quali delle nostre pagine avete visitato.

Se avete effettuato l'accesso al vostro account YouTube, consentite a YouTube di associare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Potete impedirlo effettuando il logout dal vostro account YouTube.

L'utilizzo di YouTube avviene nell'interesse di una presentazione accattivante delle nostre offerte online. Ciò costituisce un interesse legittimo ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell'informativa sulla privacy di YouTube all'indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

4.2 Contenuti dei social media

Reptile-food.ch può utilizzare sul proprio sito web plugin dei social media di reti sociali come Facebook, Instagram o altri fornitori.

Quando il cliente visita un sito web che contiene un plugin di questo tipo, il browser web stabilisce una connessione diretta con i server della rispettiva rete sociale. Il contenuto del plugin viene trasmesso dal rispettivo fornitore direttamente al browser web e integrato nella pagina. Grazie all'integrazione dei plugin, i fornitori ricevono l'informazione che il browser web del cliente ha visitato il sito web corrispondente di Reptile-food.ch, anche se il cliente non possiede un profilo sul social network corrispondente o non è attualmente connesso. Queste informazioni (compreso l'indirizzo IP) vengono trasmesse dal browser web del cliente direttamente a un server del rispettivo fornitore (eventualmente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Se il cliente ha effettuato l'accesso a uno dei servizi, i fornitori del social network possono associare immediatamente la visita al sito web di Reptile-food.ch al profilo nel rispettivo social network. Se il cliente interagisce con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante “Mi piace” o “Condividi”, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del fornitore e lì memorizzate. Le informazioni vengono inoltre pubblicate sul social network e mostrate ai contatti del cliente.

Queste piattaforme di social network hanno le proprie norme sulla protezione dei dati, sulle quali Reptile-food.ch non ha alcuna influenza.

Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori sulle loro pagine, nonché le possibilità di contatto e i relativi diritti dei clienti e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy sono riportati nelle informative sulla privacy dei fornitori:

Informativa sulla privacy di Facebook

Informativa sulla privacy di Instagram

Se il cliente desidera che nessuno di questi plugin venga caricato, si consiglia di effettuare il logout dai social network corrispondenti. Inoltre, diversi browser web possono essere impostati o integrati con componenti aggiuntivi (ad es. Facebook Blocker) in modo che i plugin dei social media non vengano caricati.

5. Newsletter

Se il cliente desidera ricevere una newsletter offerta da Reptile-food.ch, Reptile-food.ch necessita di un indirizzo e-mail del cliente e, a seconda dei casi, di altre informazioni che consentano di verificare che il cliente sia il titolare dell'indirizzo e-mail indicato e che acconsenta alla ricezione della newsletter (cosiddetta procedura «double-opt-in»). Se il cliente desidera iscriversi a una newsletter come cliente registrato, può dare il proprio consenso al momento della registrazione o in un secondo momento tramite la funzione di registrazione nell'account cliente.

Il trattamento dei dati personali inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter avviene sulla base del consenso del cliente, che può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro. La revoca può essere effettuata tramite il link «Annulla iscrizione» nella newsletter, tramite comunicazione scritta del cliente all'indirizzo indicato di seguito o tramite la cancellazione dell'iscrizione nell'account cliente. I dati personali raccolti vengono utilizzati per la creazione dei contenuti e l'invio della newsletter. Non vengono trasmessi a terzi per scopi propri (pubblicitari).

Reptile-food.ch conserva i dati personali forniti dal cliente per l'iscrizione alla newsletter fino a quando il cliente non si cancella dalla newsletter.

6. Trasmissione dei vostri dati

Reptile-food.ch non divulgherà i dati personali dei clienti a terzi. Fanno eccezione i casi in cui il cliente abbia acconsentito alla trasmissione dei dati ad aziende non collegate a noi o nei casi in cui siamo obbligati a farlo per legge, per motivi amministrativi o giudiziari. Inoltre, se vengono coinvolti fornitori di servizi che assistono Reptile-food.ch nell'elaborazione dei dati, nella gestione del sito web o in altro modo, nonché nella fornitura dei prodotti e servizi richiesti dal cliente (ad es. fornitori di servizi di spedizione pacchi o newsletter), ad esempio la Posta. Questi terzi sono tenuti a rispettare lo stesso livello di sicurezza e protezione dei dati di Reptile-food.ch

7. Sicurezza dei dati

La trasmissione di dati via Internet non è purtroppo mai assolutamente sicura. Reptile-food.ch collabora con fornitori di servizi e provider Internet che adottano adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dei clienti (ad es. server propri). Reptile-food.ch non può tuttavia garantire la sicurezza dei dati trasmessi dal cliente. Ogni trasmissione di dati avviene quindi a proprio rischio.

8. I vostri diritti di informazione e revoca

Naturalmente, ogni cliente è libero di comunicare a Reptile-food.ch in qualsiasi momento, ad esempio tramite e-mail, che i dati personali non devono più essere utilizzati in futuro per contattarlo. Anche la partecipazione ai servizi speciali del nostro sito web, come il servizio di newsletter, può essere revocata in qualsiasi momento.

Inoltre, è possibile richiedere informazioni sul trattamento dei dati o una copia dei dati personali raccolti tramite il sito web Reptile-food.ch, se disponibili.

9. Contatto

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o alla protezione dei dati, ogni cliente può contattare Reptile-food.ch GmbH ai seguenti recapiti:

Reptile-food.ch GmbH
Im Schörli 30
CH-8600 Dübendorf

info(at)reptile-food.ch

10. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni o parti delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati dovessero risultare nulle o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni sulla protezione dei dati.

Il foro competente e il diritto applicabile sono regolati dalle Condizioni generali di contratto.