Enlèvement

Information sur la collecte 

L'enlèvement comme mode d'expédition n'apparaît que pour les clients connectés et pour la plupart des clients (à l'exception de tous les codes postaux de 8000), uniquement si l'adresse de livraison est Im Schörli 30, 8600 Dübendorf (selon le cas, saisir une deuxième adresse de livraison). En cas de paiement anticipé, la marchandise ne peut être retirée qu'après réception du paiement.

Nos horaires de retrait sont limités. Tout doit être commandé jusqu'à la veille au soir. Si vous avez besoin de marchandises en urgence juste avant l'heure d'enlèvement, envoyez un WhatsApp ou un e-mail.

Comme notre entrepôt se trouve dans une zone qui n'autorise que les commerces calmes sans clientèle de passage, il n'est pas possible de venir chercher directement chez nous. Mais nous proposons une possibilité de retrait au Schörli 30, TOUT AU FOND de l'aire, sur le côté droit, chez le marchand de stores Bochicchio (derrière le bâtiment), sur le parking, le samedi à 11h00 ou sur rendez-vous pour d'autres jours/heures (à partir de Fr. 100.00 de commande). La vente se fait directement à partir du véhicule (Hyundai gris). Si le jour d'enlèvement tombe sur un jour férié, il peut être reporté. Veuillez impérativement arriver à l'heure, sinon il se peut que nous ne soyons plus sur le site. Si vous êtes en retard, veuillez nous appeler ou nous envoyer un WhatsApp afin que nous puissions attendre ou convenir d'un autre rendez-vous.

Nous envoyons les insectes alimentaires principalement par la poste. Un enlèvement est certes possible dans des cas exceptionnels, mais les insectes stockés par des tiers doivent être commandés jusqu'au vendredi nuit afin que nous les ayons en stock chez nous le lundi après-midi. L'enlèvement ne peut être choisi que sur rendez-vous, nous conseillons de venir chercher les insectes le lundi ou le mardi, car nous ne pouvons pas fournir de la nourriture et de l'eau à ces insectes et la qualité se détériore rapidement selon le type d'insectes.

Pour commander, vous avez les possibilités suivantes :

- par e-mail (écrire dans l'objet ENLEVEMENT) 

- via l'e-shop (obligatoire pour les insectes alimentaires stockés par des tiers).

Les personnes qui ont besoin d'une quittance en bonne et due forme doivent commander via l'e-shop. Sinon, il n'y a pas de quittance, car nous comptabilisons alors cela dans le chiffre d'affaires mensuel mixte.

Nous n'acceptons normalement pas de commandes par téléphone (sauf pour les clients réguliers). Toute commande doit nous parvenir par écrit. En cas d'enlèvement sur rendez-vous, nous facturons, selon la valeur de la marchandise, un supplément de Fr. 5.00 pour les frais (frais de déplacement et de carburant, temps d'attente, etc.), qui est indiqué sur le justificatif en tant que frais d'expédition. En cas d'enlèvement le samedi à 10h00, rien n'est facturé, car nous pouvons alors livrer plusieurs clients en même temps.

La commande minimale est de Fr. 25.00, tout ce qui est inférieur à ce montant est facturé comme supplément pour petites quantités.

Attention à cette voiture sur la zone de collecte !