News

Aktuelle News:

- Neue Zahlungsart Centi hinzugefügt

- Abholung am Samstag wurde als Versandart deaktiviert. Neu gibt es nur noch Abholungen nach Vereinbarung. Die Samstagsabholung mit fester Zeit wird seit Monaten kaum mehr gewählt, sondern nur noch nach Vereinbarung, da auch an den Samstagen viele Kunden zu unterschiedlichen Zeiten die Ware abholen wollen. Für alle Bestellungen unter Fr. 100.00 Warenwert wird neu immer Fr. 5.00 als Aufwandsentschädigung verrechnet (Fahrtweg, Zeitaufwand etc.). Leider ist ca. die Hälfte der Abholer so unpünktlich, dass wir immer wieder längere Zeit warten müssen oder später erneut zur Abholstelle fahren müssen, meistens wird die Verspätung auch erst Minuten nach der abgemachten Zeit gemeldet statt vorab und somit müssen wir leider auch hier die Regeln ändern. Generell sind wir ein Online Shop und raten zur Postzustellung der bestellten Ware.

- Gefrorene Insekten wie Zophobas, Buffalowürmer und Hermetialarven werden nicht mehr nachbestellt und die Bestände neigen sich dem Ende zu. Ebenso bieten wir Wachteln ab 150gr. Gewicht in Zukunft nicht mehr an. Die Nachfrage nach diesen Produkten schwankt enorm und wir können den Platz besser nutzen für andere Artikel. Ob wir weiterhin Küken anbieten, wissen wir noch nicht. Das Problem hier ist das Volumen, welches grosse Styroporboxen benötigt, welche leider viel teurer sind als die von uns verrechneten Fr. 7.50

- Frostfutter und Futterinsekten müssen neu getrennt bestellt werden.

- Neuer Bestellschluss für Fremdlager-Insekten ist Freitag statt Samstag 09:00 Uhr.

- Portokosten für Bestellungen unter Fr. 30.00 mit Versandart Priority neu Fr. 9.00 statt Fr. 8.00

- Div. Artikel wurden aus dem Angebot genommen: Tauwürmer, 1 Liter Packungen Pinkymaden sowie 1 Liter grosse Maden. Alle 3 Artikel sind Problemartikel bei hohen Temperaturen und werden auch selten bestellt. Ebenso gibt es keine 50er Packungen mehr von grossen Schaben, subadulten und grossen Heuschrecken, da bitte Dosen bestellen.

- Ab sofort verwenden wir dank eines neuen Lieferanten ausschliesslich dicke Styroporboxen mit 4cm bzw. 5cm Wänden, somit kommen auch kleine Mengen gefroren an.

- Seit kurzem kann auch mit Kryptowährungen bezahlt werden im Online-Shop.

- Bei Kunden, welche nach dem Zahlungsvorgang via Payrexx den Browser vorzeitig schliessen und somit den Bestellvorgang abbrechen, verrechnen wir ab dem 2. Mal Fr. 5.00 für die entstandenen Kosten und den Aufwand, da wir die erfolgte Zahlung manuell stornieren müssen.

- Bestellungen zum abholen müssen neu bis am Vorabend eintreffen.

Aktuelle News März 2022

- Barzahlung bei Bestellungen via E-shop wurde abgeschafft. Bei Bestellungen via WhatsApp oder Email kann weiterhin Bar bezahlt werden. Der Grund für die Abschaffung ist, dass wir bei Barbezahlung in Verbindung mit einer adressierten Rechnung das Geld bei der Bank mit Angabe des Kundennamens einzahlen müssen, ansonsten wissen wir später nicht mehr, wo der Betrag hingehört. Leider hat unsere Bank keinen bedienten Schalter mehr und via Einzahlungsautomat können wir keine Angaben hinterlegen, ebenso können wir nur Noten einzahlen. Bei Bestellungen via WhatsApp etc. können wir Ende Monat den gesamten Betrag auf- oder abgerundet auf die nächste Note als Barverkauf einzahlen und in der Buchhaltung ist dann klar, woher dieser Betrag kommt.

- Neue Seite https://www.reptile-food.ch/feiertage

Hier sind alle Tage aufgelistet, wo der Versand sich von Montag auf Dienstag verschiebt.

- Bei Vorkasse wird von nun an eine Gebühr von Fr. 3.00 verrechnet, da die manuelle Abgleichung der Zahlung ein Mehraufwand ist. Zusätzlich wird 48 Stunden nach der ersten Zahlungserinnerung die Bestellung storniert. Es gibt keine 2. Erinnerung mehr. Ebenfalls wird die Zahlart Vorkasse danach gesperrt.

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Winterverpackung und Heat Pack!

Wir möchten, obwohl es den meisten Kunden klar ist, darauf hinweisen, dass wir bei diesen Temperaturen dringend dazu raten, eine Winterverpackung mitzubestellen. Je nach Insektenart sind auch 1 bis 2 Heat Packs empfehlenswert. Wer kleine Insekten wie Micro Grillen, Springschwänze, Ofenfischchen oder Asseln ohne diese Zusatzartikel bestellt, kann davon ausgehen, dass nichts lebend ankommt. Auch haben wir diese Woche bemerkt, dass zwar bei manchen Bestellungen ein Heat Pack bestellt wurde, aber keine Winterverpackung. Das kann gut gehen, da aber der isolierende Styropor fehlt, bringt das leider oftmals nicht viel.

Die Entscheidung ob jemand diese Verpackung will oder nicht, überlassen wir auch weiterhin den Kunden. Oftmals ist es im Flachland "warm" genug und in anderen Regionen bereits tief im Minusbereich. Da wir das nicht für jede Bestellung überprüfen können, muss dies jeder Kunde selbst entscheiden. Wir verschicken jede Woche div. Pakete ohne Winterverpackung und diese kommen gut an. Aber da kommt es auf die Region und die Insektenarten an.

Natürlich gibt es auch mit dieser Verpackung keine Garantie, dass alles gut ankommt, doch nach unseren Erfahrungen ist dies meistens der Fall, ausser das Paket steht stundenlang im Freien irgendwo, worauf wir keinen Einfluss haben.