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Aktuelle News: 

- Neu müssen Express - Bestellungen mit Frostfutter einen Tag vor dem Versandtag bestellt werden. Viele Neukunden haben eine extreme Leseschwäche und lesen nur z.B. bestellen Sie bitte bis Dienstag, das 09:00 Uhr wird ignoriert. So kommt es immer wieder vor, aktuell ein Neukunde, der kürzlich um 17:45 Uhr am Dienstagabend bestellt hat und dann reklamiert hat, dass das Paket am Folgetag nicht um 07.00 bis 09.00 Uhr eingetroffen ist und nun wurden wir wieder einmal primitiv beschimpft, sogar mit Anzeige wird gedroht, da ja das nichts mit Express zu tun hat, wenn das Paket erst eine Woche später am Dienstag versendet wird. Dass die Post aber um 18:00 Uhr schliesst und wir nicht im Büro den ganzen Tag warten bis eine Bestellung für Fr. 50.00 eintrifft, kapieren gewisse Kunden immer noch nicht. Leider ist das kein Einzelfall, deshalb würden wir seit ca. 3 Jahren gerne ein IQ Test einführen, wer diesen nicht besteht, kann auch keine Bestellung tätigen bzw. schon gar kein Benutzerkonto eröffnen. Leider hapert es an der Umsetzung des Plugins. Lustig ist auch, dass es immer Kleinkunden betrifft, welche wenige Mäuse bestellen. Genau wegen solchen mühsahmen Kunden erhöhen wir laufend die Mindestbestellmenge. So werden wir mit der Einführung der neuen Webseite für Neukunden einen Mindestbestellwert von Fr. 100.00 für Frostfutter einführen, für Futterinsekten wird es auf Fr. 30.00 bis Fr. 40.00 erhöht, je nach Lust und Laune sogar auf Fr. 50.00, irgendwann nehmen wir nur noch Grosskunden an, sollte sich das asoziale Verhalten gewisser Neukunden nicht bessern.

- Nach dem wir Erfahrungen im Jahr 2024 mit den neuen Versandkosten sammeln konnten, haben wir paar Anpassungen gemacht. Post Economy bieten wir nicht mehr an, da dies kaum gewählt wurde. Post Priority bieten wir ab Fr. 100.00 Warenwert wieder versandkostenfrei an, im Gegenzug haben wir viele Staffelpreise bei den Futterinsekten abgeschafft, da kaum jemand davon profitiert hat, weil die meisten Kunden gemischte Insekten bestellen und nicht 10 Dosen des gleichen Artikels. Einige Preise konnten wir senken, da wir div. Abläufe optimieren konnten und dank KI vieles einfacher geworden ist. Express Versand mit Frostfutter bieten wir neu auch wieder am Montagabend an, dafür wurde der Mittwoch gestrichen.

- Ab sofort gilt ein eingeschränkter E-mail Service. Anfragen von Bestellungen zur Lieferungszeit, welche am Samstag nach 08:00 Uhr, also zu spät eintreffen, werden nicht mehr beantwortet. Wir sind der Meinung, dass an genügend Stellen darauf hingewiesen wird, dass wir nur am Montag Futterinsekten versenden, sofern diese bis am Samstag 08:00 Uhr bestellt werden.